【訂單相關】


●購物流程說明?

選擇所需要商品及數量加入購物車→點擊右上方「購物車」按鈕前往結帳→登入會員帳號及密碼→選擇您欲使用之付款方式,若選擇信用卡,確認付款方式、訂單金額、收件人資料是否正確→按下"完成訂購:立即付款"按鍵→導向付款頁面→訂購完成→等待訂單處理及出貨。


●如何查詢目前訂單處理的狀況?

成功登入後(請先輸入您所註冊的帳號與密碼),請利用右上角「會員/訂單明細」,即可查詢最近訂單的處理狀態。


●未收到商品前,是否可以修改訂單內容、更改訂單商品數量或取消訂單呢?

目前僅提供整張訂單取消服務,無法更改訂單內的商品及數量;若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到訂單明細→該筆訂單資料用line跟我聯繫,提出申請取消該筆訂單後,再重新下單。取消時間點為「訂單管理」內訂單狀態顯示「取消訂單」時,即取消該筆訂單;若訂單狀態已進入備貨中,恕無法取消訂單。


●訂單狀態顯示為「已出貨」,同時物流簽收狀態顯示為「順利送達」,為何我卻仍未收到我訂購的商品?

在正常的狀態下「已出貨」與「順利送達」表示已經完成寄送簽收。若有其他收貨問題,請您於上班時段用line跟我聯繫,我儘速處理。



【退貨問題】


●取消訂單後如何退款?

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。


線上刷卡(一次付清):請用line跟我聯繫,為您處理申請退刷。

匯款 / ATM:請用line跟我聯繫,為您處理申請將您的款項退還您匯款之帳戶。


1. 線上刷卡(一次付清):

收到您齊全的退款資料、退貨商品,將直接把款項刷退至訂購人付款的信用卡帳戶中,預計7個工作天退還。


2. 貨到付款、匯款 / ATM:

收到您齊全的退款資料、退貨商品、指定匯款帳戶資料後,會將款項匯入您的指定帳戶,預計7個工作天退還。